Soluciones a medida para sus prioridades de seguridad
Terminos y condiciones de uso
Seguridad Privada Diamante
Última actualización: 10 de noviembre del 2025.
1. Objeto del Servicio
Seguridad Diamante proporciona servicios de seguridad privada y seguridad electrónica que pueden incluir personal de guardias de seguridad, monitoreo de alarmas, videovigilancia CCTV, control de acceso, sistemas de detección de incendio y alarmas contra intrusos. El alcance específico de cada servicio se establece en la cotización, propuesta o contrato correspondiente.
2. Responsabilidades de Seguridad Diamante
Seguridad Diamante se compromete a:
Proveer personal y/o sistemas con capacitación adecuada para la función asignada.
Realizar la instalación y configuración de los equipos cuando el servicio lo requiera.
Brindar soporte técnico dentro de los horarios y condiciones acordadas.
Respetar los lineamientos legales aplicables en México respecto a seguridad privada y protección de datos.
Sin embargo, Seguridad Diamante no garantiza la prevención total de incidentes, robos, intrusiones, daños o emergencias. Los sistemas de seguridad reducen riesgos, pero no los eliminan por completo.
3. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
Brindar acceso al inmueble para instalación, supervisión o intervención técnica.
Mantener en condiciones operativas la infraestructura necesaria (electricidad, internet, espacio físico).
No modificar ni manipular equipos o configuraciones sin autorización.
Informar de manera oportuna cualquier falla o evento relevante.
En servicios con guardias, el cliente deberá proporcionar condiciones seguras para la operación del personal.
4. Monitoreo de Alarmas
El servicio de monitoreo depende de:
Conectividad a internet o señal celular.
Funcionamiento correcto del equipo instalado.
Energía eléctrica disponible.
Cortes de luz, fallas de internet, bloqueadores de señal u otros factores externos pueden afectar el servicio. Seguridad Diamante no es responsable de dichos eventos fuera de su control.
5. Equipos y Propiedad
Los equipos pueden ser:
Vendidos: pasan a ser propiedad del cliente una vez liquidado el pago.
Arrendados o proporcionados en comodato: continúan siendo propiedad de Seguridad Diamante y deberán ser devueltos al finalizar el servicio.
El cliente es responsable de la conservación física de los equipos instalados.
6. Pagos y Facturación
El pago deberá realizarse conforme a lo indicado en la cotización o contrato.
En caso de atraso en pagos, Seguridad Diamante podrá suspender temporalmente el servicio sin responsabilidad.
Los servicios recurrentes (monitoreo, guardias, mantenimiento, renta de equipos) se cobran de forma mensual o según acuerdo específico.
7. Garantías
Los equipos cuentan con garantía de fábrica contra defectos de manufactura.
Las garantías no aplican en caso de:
Daño por mal uso
Manipulación no autorizada
Factores ambientales o eléctricos
Robo o vandalismo
8. Confidencialidad y Protección de Datos
Seguridad Diamante recopila datos únicamente para la operación del servicio.
La información del cliente es tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.
9. Limitación de Responsabilidad
Seguridad Diamante no es responsable por pérdidas económicas, daños indirectos, lucro cesante, o perjuicios derivados de incidentes delictivos, fallas técnicas externas o causas de fuerza mayor.
10. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, ambas partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes.